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2021年02月02日 来源：中国税务报

黄婷 邢盟政 蒋琳珊

“快过春节了，公司收到一个分量十足的税收‘红包’！”近日，广东省珠海长隆投资发展有限公司财务人员满脸喜悦地告诉记者，公司财务人员在线提交一笔1亿多元的增值税增量留抵退税申请，2天后，1亿多元退税款到账。

这是国家税务总局珠海市横琴新区税务局自2020年以来，通过线上审批的100多笔增值税增量留抵退税中的一笔。“新冠肺炎疫情发生后，税务部门大力推广‘非接触式’办税缴费。我们的获得感很强，安全感也很足。”东西汇（横琴）发展有限公司财务负责人说。该公司是横琴粤澳合作产业园区内一家文创旅游行业澳资企业，处于项目投资建设阶段。“2020年，我们公司累计申请增值税增量留抵退税3000多万元，线上申请，2天到账。迅速到账的退税款让我们能够及时支付工程款，准时发放员工工资。”

据了解，2020年，横琴新区线上业务办理超过80万笔，而办税服务厅的取号业务办理数量同比下降60%。

“非接触式”办税缴费成为主流，得益于横琴新区税务部门用心培养纳税人缴费人的“网办”习惯。“我们提供多渠道、全天候的‘e咨询’，设置‘一次不用跑’的办税体验专区，创新运用智能外呼系统，力求及时解答纳税人网上办税遇到的个性化问题。”横琴新区税务局办税厅负责人介绍说，“通过耐心引导，预约线下办税的纳税人中有40%转为线上办税。”据悉，横琴新区税务局还以粤澳跨境办税服务为特色，创新推出跨境人民币全程电子缴税，目前已服务纳税人1.9万人次，好评率超过98%。

在“非接触式”办税缴费成为日常生活的一部分时，横琴新区税务部门不断升级V-Tax远程可视自助办税平台，提升线上办税的安全性和流畅性。“在V-Tax平台上，所有上传、录入的资料自动进入系统保存。不仅如此，纳税人缴费人可以用视频、语音和文字等方式开展实时互动。”该局相关负责人告诉记者。据悉，V-Tax远程可视自助办税平台在疫情防控中表现突出，并在广东省得到推广。截至目前，广东省通过V-Tax平台办理业务超过45万笔。